Trocas e Devoluções

Na Spin Tennis, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Confira abaixo nossa política completa de trocas e devoluções.

Prazo para troca ou devolução

Você tem até 15 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução. Para compras realizadas pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos sem necessidade de justificativa.

Condições para troca ou devolução

O produto deve ser devolvido:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alteração
• Com etiquetas originais intactas
• Na embalagem original
• Acompanhado da nota fiscal

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, higiene comprometida ou danos causados pelo cliente.

Como solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca/Devolução – [seu nome]"
2. Informe o número do pedido, o produto e o motivo
3. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio

Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp: (11) 99579-7098

Frete de devolução

O frete de envio do produto de volta à loja é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio, onde a Spin Tennis arcará com os custos.

Reembolso

Após recebermos e analisarmos o produto:

• Troca: novo produto enviado em até 5 dias úteis
• Estorno: reembolso processado em até 10 dias úteis (o prazo de crédito depende da operadora do cartão)
• Vale-crédito: disponível imediatamente para uso na loja

Produtos com defeito de fabricação

Produtos com defeito devem ser relatados em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas?

Entre em contato conosco:

• 📧 [email protected]
• 📱 (11) 99579-7098 (WhatsApp)
• 📍 R. Arthur Siqueira, 500 - Jardim São José, Bragança Paulista - SP, CEP 12916-000